客服系统
微信智能聊天机器人
客服中心流程管理系统
客服管理
SAAS
功能/适用行业：客服管理系统,在线客服,现场服务,售后管理
适用企业：集团化企业,事业行政单位,大型企业,中小型企业
价格：1000元以下,1000-5000元,5000-10000元,1万-5万元,5万-10万元,10万-50万元
开发商：客服系统
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产品概述
一款在线客户工单管理系统，帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度。它是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件——让您的客户服务水平超越同行。
产品功能
提高工作效率：客服工单管理系统可以自动化处理和分配工单，减少了人工操作的时间和错误率。系统可以根据事先设定的规则，自动将工单分配给合适的客服代表，提高了工资员工上的运作效率。
实时跟踪和报告：这种系统可以实时跟踪工单的状态和进展，并生成详尽的报告。客服经理可以根据这些报告进行数据分析，监控团队绩效、发现瓶颈并制定改进措施。此外，客户也可以随时查看工单状态，提高了透明度和满意度。
客户服务流程管理功能：客户服务管理系统可以对客户服务流程进行管理，包括服务流程的设计、执行、监控和改进等方面。通过对服务流程的管理，可以提高服务效率和质量，增加客户满意度。
客户服务评价管理功能：客户服务管理系统可以对客户服务进行评价，包括客户满意度评价、服务质量评价、服务效率评价等。通过客户服务评价管理功能，企业可以及时了解客户的需求和反馈，为服务质量的持续改进提供参考。
实时跟踪和报告：这种系统可以实时跟踪工单的状态和进展，并生成详尽的报告。客服经理可以根据这些报告进行数据分析，监控团队绩效、发现瓶颈并制定改进措施。此外，客户也可以随时查看工单状态，提高了透明度和满意度。
客户服务流程管理功能：客户服务管理系统可以对客户服务流程进行管理，包括服务流程的设计、执行、监控和改进等方面。通过对服务流程的管理，可以提高服务效率和质量，增加客户满意度。
客户服务评价管理功能：客户服务管理系统可以对客户服务进行评价，包括客户满意度评价、服务质量评价、服务效率评价等。通过客户服务评价管理功能，企业可以及时了解客户的需求和反馈，为服务质量的持续改进提供参考。
