客服系统
微信智能聊天机器人
智能在线客服_全渠道智能客服
客服管理
SAAS
功能/适用行业：客服管理系统,在线客服,售后服务,客服机器人
适用企业：集团化企业,事业行政单位,大型企业,中小型企业
价格：1000元以下,1000-5000元,5000-10000元,1万-5万元,5万-10万元
开发商：客服系统
在线客服
专家咨询
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18531247735
产品概述
客服行业具有客户群体大、咨询频次高、问题重复度高等显著特征,并且随着移动互联网的高速发展,信息量呈现爆炸式增长,传统的人工客服已经无法满足互联网场景下高速增长的客户需求,客服智能化是行业的大势所趋。一种基于云计算技术的在线客服系统，可以帮助企业提升数字化竞争力。云客服系统提供了实时在线客服、智能机器人、语音识别等技术，可以快速响应客户咨询，提高客户服务效率，缩短客户等待时间，从而提升客户满意度。
产品功能
全渠道客服工作台：将多个平台和渠道统一接入到一个客服软件中，统一进行客户咨询回复处理。
便捷查询：打通企业自有系统，集成CRM、ERP、工单系统等，坐席可以方便快捷地同时登录多个系统。
智能分配：自动识别用户信息，技能分配、优先分配、熟人策略等多种智能分配方式，确保客户可以在第一时间被匹配到最合适的坐席接待。
服务先知：客户在跟坐席人员进行交流的过程中，正在输入的内容可以提前被坐席人员查看到，帮助坐席提前进行语言组织与输入。
实时监控：实时汇总、实时分析服务中心的数据，帮助业务决策者从全局视角了解业务情况。可对队列、坐席进行明细监控，及基于室内位置坐席地图监控，打造从数据接入—实时计算—实时预警—实时调度的数据平台闭环。
便捷查询：打通企业自有系统，集成CRM、ERP、工单系统等，坐席可以方便快捷地同时登录多个系统。
智能分配：自动识别用户信息，技能分配、优先分配、熟人策略等多种智能分配方式，确保客户可以在第一时间被匹配到最合适的坐席接待。
服务先知：客户在跟坐席人员进行交流的过程中，正在输入的内容可以提前被坐席人员查看到，帮助坐席提前进行语言组织与输入。
实时监控：实时汇总、实时分析服务中心的数据，帮助业务决策者从全局视角了解业务情况。可对队列、坐席进行明细监控，及基于室内位置坐席地图监控，打造从数据接入—实时计算—实时预警—实时调度的数据平台闭环。
