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CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，其对客户信息进行管理，以及报价、跟踪、订单合同等一些信息的管理，方便企业更好的获得有价值的客户，方便销售人员的一些日常工作。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，它主要有以下几个优点： 1.实现客户知识信息共享：CRM可在系统内建立一个客户数据库，专门存储客户的一些信息，比如联系
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