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云售后平台共有10大子系统构成，这10大子系统即互相协作， 涵盖了售后服务管理的核心业务，它们即相对立，又无缝衔接，组成了一个灵活有机的售后服务软件系统。01微信报修系统用微信扫描用户设备上贴的二维码，就可以立即显示设备的基本信息，并且填写故障信息，进行售后服务报修。报修信息自动由云平台接收，并且自动生成售后服务维修工单。02工单派工系统实现对售后服务任务的全流程管理，包括：新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。售后服务任务主要包括：设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等。
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