客服系统
微信智能聊天机器人
企业总机系统
客服管理
功能/适用行业：客服管理系统,呼叫中心,报修管理,电销外呼,分机功能,管理模块,数字录音,话单报表
适用企业：集团化企业,事业行政单位,大型企业,中小型企业
价格：1万-5万元
开发商：重庆全宇科技发展有限公司
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行业背景：
企业总机既是企业对外联络的窗口，又是企业内部生产沟通的基本保障。近年来随着企业应用场景的变化，使得企业对基础通信能力有了更丰富的需求，同时通信技术的高速发展也赋予了企业总机更多的先进功能和模式变化，传统的PBX方案已跟不上企业的使用需求。
系统简介：
全宇企业总机系统，摒弃传统的PBX方案，采用以CTI、数据库及多媒体通信为核心的技术，为企业提供配置灵活、管理方便的电话通信系统；并预留多种标准化接口，可与企业的其他业务系统整合，实现企业通信和业务功能的无缝对接和完善融合。
功能介绍：
呼入流程：播放欢迎词，也可以播放语音导航，用户按键选择后，转分机组，或转分机，或外线；黑名单不允许呼入。
呼入转分机组：将呼入来电按分机组的来电分配方式转接到空闲的分机。
呼入转分机或外线：将呼入来电转接到指定分机或外线，分机或外线可以设置多个，系统采用顺序呼叫，直到呼叫接听成功为止。
分机打电话：在话机上输入被叫号码发起呼叫，黑名单不允许外呼。
分机转接功能：分机在通话过程中，可以将来电转移给第三方，第三方可以是分机，外线号码。
三方通话：在通话过程中，分机可以向外线电话或其他分机发起呼叫，第三方接听后加入三方通话。
免打扰：在话机上设置免打扰功能，输入#00,将分机状态设置为免打扰；设置成功后,所有来电都会被拦截,话机外呼不受影响。
取消免打扰：输入#01,将取消分机免打扰状态。设置成功后,允许接受呼入来电。
开启/屏蔽来电显示：通过web后台，可以对分机开启或屏蔽来电显示功能；当设置为屏蔽来电显示时，则来电主叫号码不会在话机显示,开启则显示。
开启/关闭语音留言：通过web后台，可以对分机开启或关闭语音留言功能；当开启该功能时，在无法呼通话机时,提示用户留言,可以在web页面进行查看。
黑名单：企业可以设置呼入或呼出的黑名单号码。超级管理员可以设置系统级黑名单。
分机组管理：一个分机组可以设置多个分机。分机组提供多种对来电的分配方式：顺选，轮询。
上下班时间控制：该功能可以控制分机的来电时间段。
话单：用户呼入或分机呼出，保存通话记录；根据日期时间段、呼叫方向、主叫、被叫、分机号查询清单，能通过WEB端播放、下载录音；根据日期时间段、呼叫方向、主叫、被叫、分机号，支持单条件或多条件统计通话时长，区分日报、周报、月报三种方式。
