前方高能！这里有你想知道的“联合运维”
WHAT – 用友“服务之家”是什么？
用友“服务之家”结合了新的U8产品和服务信息，采用人工智能等创新理念，将伙伴经营、交付的每个环节预设为一组预定义的服务项目软件包，“服务之家”有清晰的服务范围和明确的服务内容，再借助用友U8在各行业的佳实践、产品知识、厂商技术积淀，与合作伙伴的运维体系无缝集成，以保证U8伙伴顺利平滑的转型为‘云运维’、‘云经营’、‘云办公’三位一体新一代智慧型企业，通过组合的形式，以性价比高超的手段保证U8伙伴的服务交付质量和客户满意度。
WHAT – 用友“联合运维”是什么？
顾名思义，联合运维是建立在入驻用友“服务之家”的基础上，服务之家对每个接入应用设置授权关系，得到其他服务之家授权，分层规则才可以配置接入的用户分流到对应服务之家。通俗的讲就是，客户发起的服务请求，将会分派到本公司联合运维客服，如果本地未部署联合运维客服，客户请求则会转发到集团服务资源池；如果开启了智能机器人，机器人会通过多轮会话解答客户问题。联合运维体系内部的服务工程师由联合服务中心、星联盟伙伴、厂商认证的服务工程师组成，共同构成服务生态闭环。
WHY – 联合运维为什么值得推荐
价值
用友U8原厂有价值的服务产品
服务业务全流程支撑保障
实施几乎零成本
无缝对接用友U8服务资源体系链
亮点
打通服务全流程
只需要一个公众号瞬间接入海量服务资源
业务审批不再投石问路
智能化分层服务
“联合运维”的天时地利人和
WHEN – 天时？
我们建议您在2019年12月前入驻服务之家，而不是继续观望。无论是服务顾问认证，还是客户满意度跟踪，还是对于你的SPS期外续费管理，这都是影响您公司业务推进的关键，也是我们能否能给你带来价值大化的关键，所以宜早不宜晚。
WHERE – 地利？
作为用友服务之家的联合运维体系解决方案，秉承云端技术的大部分优点，按需提供，并由集团提供产品开发及维护，操作简单、极速上线的特点，配合行业的佳实践，以及原厂服务产品研发及集团服务顾问的协助，能够快速搭建自己的服务生态管理平台。
WHO – 人和？
联合运维能够配合服务全生命周期管理，在关节业务节点以及技术难点上，集团支持服务部门提供原厂有价值的服务保障，同时汇聚联合服务中心、注册服务伙伴、星联盟伙伴的服务保障，使联合运维迸发出巨大的能量，助力用友U8客户产品使用稳健前行。
不忘初心
中国人讲究同时占据了天时地利人和，方为佳。用友服务之家“联合运维”体系服务定会灵活、高效的给你大价值保障，坚守“用户之友”的初心。
河南智诚数字科技有限公司
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