不限
100万元以上
50万-100万元
10万-50万元
5万-10万元
1万-5万元
5000-10000元
1000-5000元
1000元以下
集团化企业
事业行政单位
大型企业
中小型企业
均有
SAAS
手机应用
B/S架构
C/S架构
派工派单系统提供客服管理,电话受理,来电弹屏,工单状态管理,师傅绩效考核,拍照打分评价等功能模块。客服收到门店或者网店的发单后,与客户确认相关信息,是否需要上代取货送货上门,如果客户自取,则与客户确认到货时间,安排安装时间。 派工派单系统特点:
对比
咨询客服
电子工单管理软件不仅适应了当前社会的发展趋势,更从资源管理到用户、角色、权限管理等方方面面实现了自动化,智能可配。从设计上解决了原有电子工单管理的单一、易出错、易丢失等缺点。使对电子工单管理后台管理更为方便,系统流程更为简洁。 电子工单管理管理内容:
在最初的使用场景中,客服工单系统需要记录服务问题及其解决过程,因此具备记录(用于记录问题及处理意见和结果)、流转(用于问题及意见的一对多、多对多发送和接收)功能。随着业务管理的逐步精细,衡量服务中心处理能力的维度越来越多,问题处理效率、客户是否对处理结果与过程满意成为比较重要的管理关注点,因此还需要智能售后派工管理系统。现状:1客户报修渠道单一:传统的400电话已不能满足客户的需求,智能设备更需要多元的报修渠道。2
智能工单管理的流转流程管理: 一般来说工单流转从开单开始,有工单批准,工单签收,工单回复等一系列流程,工单的流转流程要根据用户的具体要求来确定,而且也具有变化性的特点。因此我们要能做到工单的流转流程可修改。
刘** 137****6207 1分钟前预约
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